Betingelser og vilkår på Nivå
Nivå Trening AS
Revidert versjon 2026
Disse vilkårene regulerer kundeforholdet mellom Nivå Trening AS (org. nr. 927 256 649), heretter kalt «Nivå», og den som kjøper eller benytter medlemskap, enkeltbesøk, varer eller tjenester hos Nivå.
1. Generelt
Vilkårene gjelder for alle medlemskap og tjenester hos Nivå, blant annet drop-in/enkeltbesøk, løpende medlemskap med eller uten bindingstid, tidsbestemte medlemskap, besøksbaserte produkter, personlig trening (PT), bedriftstrening og andre tjenester.
Vilkårene godkjennes ved elektronisk aksept, signering eller ved muntlig aksept når medlemskap eller annen tjeneste kjøpes ved personlig henvendelse i resepsjonen på Nivå. Ved registrering bekrefter medlemmet samtidig at opplysningene som oppgis er korrekte, og at medlemmet har gjort seg kjent med og aksepterer disse vilkårene.
Informasjon om gjeldende medlemskap, priser og innhold finnes på nivatrening.no og i Nivås digitale løsninger.
2. Medlemskap og tilleggstjenester
Medlemskapet er personlig og gir tilgang til de tjenestene som følger av medlemskapstypen som er kjøpt. Oversikt over medlemskapet, betalinger og annen relevant informasjon finnes på «Min side» i Nivå-appen eller annen digital løsning Nivå benytter.
Nivå kan tilby tilleggstjenester og tilleggsmedlemskap. Pris, innhold og varighet fremgår ved kjøp. Løpende tillegg fortsetter til de sies opp etter vilkårene som gjelder for det aktuelle tillegget, og forutsetter et aktivt treningsmedlemskap dersom dette er oppgitt ved kjøp.
3. Aldersgrense
Ordinært medlemskap på Nivå kan tegnes fra fylte 15 år. For medlemmer under 18 år kreves godkjenning fra foresatt/verge ved inngåelse av medlemsavtalen.
Nivå kan tilby aktiviteter, kurs eller særskilte medlemskap med andre aldersgrenser. Dette vil i så fall fremgå tydelig av det aktuelle tilbudet.
4. Avtalestart, varighet og bindingstid
Medlemskapet gjelder fra startdatoen som oppgis ved innmelding.
Et løpende medlemskap fornyes automatisk måned for måned frem til det sies opp. Medlemskap uten bindingstid har én måneds oppsigelsestid.
Medlemskap med bindingstid har 12 måneders bindingstid dersom annet ikke er oppgitt ved kjøp. Etter utløpt bindingstid fortsetter medlemskapet som et løpende medlemskap måned for måned, med én måneds oppsigelsestid.
Drop-in gjelder kun for den avtalte perioden eller besøket og fornyes ikke automatisk. Tidsbestemte medlemskap gjelder for den angitte perioden og avsluttes uten videre fornyelse dersom ikke annet er oppgitt ved kjøp. Besøksbaserte produkter gir et avtalt antall besøk til avtalt pris og fornyes ikke automatisk.
5. Oppsigelse
Oppsigelse kan gjøres via «Min side» dersom denne funksjonen er tilgjengelig, skriftlig på e-post til Nivå eller ved fysisk henvendelse til senteret. Nivå sender bekreftelse når oppsigelsen er registrert.
Ved én måneds oppsigelsestid løper medlemskapet én ordinær medlemsperiode etter førstkommende betalingsdato i oppsigelsestiden. Bekreftelsen fra Nivå skal opplyse om siste betalingsdag og siste treningsdag.
Et medlemskap med bindingstid kan normalt ikke avsluttes med virkning før bindingstiden er utløpt, med mindre annet følger av avtalen eller ufravikelig lovgivning.
6. Angrerett
Ved kjøp som omfattes av angrerettloven, for eksempel enkelte kjøp gjort på internett eller utenfor Nivås faste forretningssted, gjelder lovbestemt angrerett. Informasjon om angrerett og angrerettskjema gjøres tilgjengelig i forbindelse med kjøpet eller på Nivås nettside.
7. Betaling
Betaling skjer med betalingsmåtene Nivå til enhver tid tilbyr, for eksempel betalingskort, kredittkort eller AvtaleGiro. Valgt betalingsmåte kan endres der dette er tilgjengelig i Nivås digitale løsninger.
For løpende medlemskap belastes medlemsavgiften månedlig på avtalt betalingsdato. Ved innmelding kan første medlemsperiode, innmeldingsavgift og eventuelle valgte tillegg bli belastet.
Dersom betaling ikke kan gjennomføres ved forfall, kan medlemmet varsles og gis anledning til å rette forholdet. Ubetalte krav kan følges opp og oversendes til tredjepart for innkreving i samsvar med gjeldende regler. Nivå kan sperre medlemskapet for bruk så lenge forfalte krav ikke er betalt.
8. Registrering, adgang og personlig medlemskap
Medlemskapet er personlig. Medlemmet skal kun benytte egen adgangsløsning og skal registrere besøket på anvist måte.
Det er ikke tillatt å slippe inn eller på annen måte gi uvedkommende adgang til senteret, verken i bemannet eller ubemannet åpningstid. Dette gjelder også dersom personen som slippes inn selv er medlem av Nivå.
Dersom et medlem slipper inn eller medvirker til å gi en annen person adgang uten at denne registrerer seg på korrekt måte, kan Nivå fakturere medlemmet et gebyr ved misbruk av adgang på kr 900 per hendelse. Gjentatte eller alvorlige brudd kan i tillegg medføre sperring eller heving av medlemskapet.
Nivå kan kreve betaling for eventuell trening eller annen tjeneste som den uvedkommende personen har benyttet, i tillegg til gebyret ved misbruk av adgang.
Nivå kan overdra medlemsavtalen til ny eier eller driftsansvarlig ved eierskifte eller virksomhetsoverdragelse, innenfor rammene av gjeldende lovgivning.
9. Åpningstider og endringer i tilbudet
Nivå har som utgangspunkt medlemstilgang 365 dager i året. Åpningstider og tilbud kan likevel bli redusert eller endret ved helligdager, ferieavvikling, vedlikehold, tekniske forhold eller andre driftsmessige behov.
Omfanget av gruppetrening, kurs, PT og andre organiserte aktiviteter kan variere gjennom året blant annet som følge av sesong og etterspørsel.
Ved nødvendig vedlikehold eller andre driftsmessige forhold kan deler av senteret være utilgjengelig eller senteret være stengt i kortere perioder.
10. Pris- og vilkårsendringer
Nivå kan endre priser og vilkår. Årlig indeksregulering av medlemsavgiften kan gjennomføres uten særskilt varsel. Ved andre endringer i medlemsavgiften skal medlemmet varsles minst én måned før endringen trer i kraft.
Vesentlige endringer i vilkårene varsles på egnet måte før de trer i kraft.
11. Rabatter
Rabatterte medlemskap kan være knyttet til alder, arbeidsforhold, samarbeidspartner, kampanje eller andre vilkår. Medlemmet er ansvarlig for å dokumentere at vilkårene for rabatten fortsatt er oppfylt dersom Nivå ber om dette.
Når grunnlaget for rabatten opphører, eller en avtalt rabattperiode utløper, kan prisen justeres til gjeldende ordinær pris for medlemskapet.
12. Ansvar og sikkerhet
Medlemmet er selv ansvarlig for å vurdere om egen fysisk og psykisk helsetilstand gjør det forsvarlig å delta i trening, både organisert og uorganisert. Ved tvil bør medlemmet rådføre seg med lege eller annet kvalifisert helsepersonell.
Nivå er ikke ansvarlig for tap eller skade på personlige eiendeler med mindre tapet eller skaden skyldes forhold Nivå etter gjeldende rett er ansvarlig for.
Nivå skal sørge for forsvarlig vedlikehold av treningsutstyr og lokaler. Medlemmet plikter å følge sikkerhetsinstrukser, skilting og anvisninger fra Nivås personale.
Skap som ikke er reservert og som ikke tømmes etter besøk, kan tømmes av Nivås personale.
Senteret kan ha ubemannet åpningstid. Medlemmet skal gjøre seg kjent med nødutganger og tilgjengelige brann- og sikkerhetsrutiner. Ved akutte hendelser skal offentlige nødetater kontaktes på ordinære nødnumre.
13. Videoovervåkning
Deler av senterets område kan være videoovervåket for å ivareta sikkerhet, forebygge misbruk av adgang og avdekke ureglementert aktivitet. Kameraovervåkning skal skje i samsvar med gjeldende personvernregler.
14. Adferd, trygghet og trivsel
Nivå skal være et trygt og inkluderende treningssenter med et godt treningsmiljø. Medlemmer og besøkende skal opptre hensynsfullt og respektfullt overfor andre medlemmer, ansatte og øvrige personer på senteret.
Medlemmet plikter å følge Nivås til enhver tid gjeldende trivselsregler, husregler, sikkerhetsregler og rimelige anvisninger fra Nivås ansatte. Slike regler kan gjøres tilgjengelige på senteret, nettsiden, i appen eller på annen egnet måte.
Nivå kan gripe inn overfor adferd eller hendelser som etter en saklig og rimelig vurdering er egnet til å skape utrygghet, vesentlig ubehag, konflikt eller forstyrrelser, eller som på annen måte er uforenlig med det treningsmiljøet Nivå ønsker å tilby. Dette gjelder selv om handlingen ikke uttrykkelig er regulert i medlemsvilkårene eller trivselsreglene.
Avhengig av forholdets art og alvorlighetsgrad kan Nivå gi muntlig eller skriftlig advarsel, bortvise medlemmet fra senteret, midlertidig sperre medlemskapet eller avslutte medlemsavtalen. Ved alvorlige hendelser kan Nivå sperre eller avslutte medlemskapet med umiddelbar virkning uten forutgående advarsel.
15. Mislighold, uønsket adferd, sperring og avslutning
Brudd på medlemsavtalen, disse vilkårene, Nivås trivselsregler eller andre regler og anvisninger som gjelder på senteret, kan medføre advarsel, bortvisning, midlertidig sperring eller avslutning av medlemskapet.
Det samme gjelder uønsket adferd eller hendelser som Nivå etter en saklig og rimelig vurdering mener påvirker eller kan påvirke sikkerheten, trivselen, treningsmiljøet, ansatte, andre medlemmer eller den ordinære driften av senteret negativt, selv om forholdet ikke innebærer brudd på en uttrykkelig bestemmelse i medlemsvilkårene.
Ved vurderingen kan Nivå blant annet legge vekt på hendelsens karakter og alvorlighetsgrad, tidligere hendelser eller advarsler, hensynet til andre medlemmer og ansatte og behovet for å opprettholde et trygt og godt treningsmiljø.
Nivå avgjør, innenfor rammene av gjeldende lovgivning, hvilken reaksjon som er nødvendig og forholdsmessig. Ved alvorlige hendelser eller når hensynet til sikkerhet, ansatte eller andre medlemmer tilsier det, kan medlemskapet sperres eller avsluttes med umiddelbar virkning uten forutgående advarsel.
16. Personvern og markedsføring
Nivå Trening AS, Walkersgate 4, 1771 Halden, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles som del av kundeforholdet. Henvendelser om personvern kan rettes til hei@nivatrening.no eller 69 10 90 08.
Nivå behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere medlemskapet og levere avtalte tjenester. Dette kan blant annet omfatte navn, kontaktinformasjon, fødselsdato, medlemsinformasjon, betalingsinformasjon, bilde, adgangs- og besøkshistorikk, booking og aktivitet knyttet til medlemskapet.
Opplysningene kan brukes til blant annet fakturering og betalingsoppfølging, adgangskontroll, medlemsadministrasjon, booking og levering av tjenester. Systemleverandører, betalings- og innfordringspartnere kan få nødvendig tilgang til opplysninger når dette er nødvendig for å levere sine tjenester til Nivå og er regulert gjennom avtaler.
Markedsføring via SMS, e-post, telefon eller digitale kanaler skjer når Nivå har nødvendig behandlingsgrunnlag. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst der behandlingen bygger på samtykke.
Nivås app og andre digitale tjenester kan gi medlemmet mulighet til å registrere eller dele trenings- og aktivitetsdata. Bruk av slike valgfrie funksjoner er frivillig.
Personopplysninger lagres ikke lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre Nivå er rettslig forpliktet til videre lagring. Medlemmet kan be om innsyn, retting eller sletting og utøve øvrige rettigheter etter gjeldende personvernregelverk.
Nivås nettside kan bruke informasjonskapsler og tredjepartstjenester til funksjonalitet, analyse og markedsføring. Nærmere informasjon bør fremgå av Nivås til enhver tid gjeldende personvernerklæring og informasjon om informasjonskapsler.
17. Antidoping
Nivå er et dopingfritt treningssenter, og dopingmidler er ikke tillatt. Nivå bes varsles om alle lovbrudd, og vil behandle dette seriøst.
Nivå treningssenter har inngått avtale om Rent senter med Antidoping Norge fordi vi ønsker et rent, sunt og helsefremmende treningsmiljø på våre treningssentre. Vi tolererer derfor ikke bruk av dopingmidler blant våre kunder.
Som medlem av Niva treningssenter tar jeg avstand fra bruk av dopingmidler. Jeg er kjent med at bruk, besittelse, erverv, innførsel og distribusjon av dopingmidler utgjør et vesentlig mislighold av medlemsavtalen. Dette gir Nivå rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning. Straffereaksjon i form av forelegg eller dom vil også utgjøre et slikt vesentlig mislighold.
18. Force majeure og tvister
Nivå er ikke ansvarlig for hindringer eller begrensninger i treningsmulighetene som skyldes forhold utenfor Nivås kontroll, og som Nivå ikke med rimelighet kunne forutse, unngå eller overvinne.
Medlemsavtalen er underlagt norsk rett. Uenighet mellom medlemmet og Nivå skal først søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for relevante tvisteløsningsorganer eller ordinære domstoler i samsvar med gjeldende regler.
19. Særskilte vilkår for personlig trening (PT)
Nivå tilbyr PT-tjenester som enkelttimer, pakker eller tilleggsmedlemskap. PT-tjenester skal være betalt i samsvar med avtalt betalingsplan før eller i takt med at de benyttes.
Kjøpte PT-tjenester er personlige og kan ikke overdras til andre uten særskilt avtale med Nivå.
Medlemmet er selv ansvarlig for å vurdere om det er forsvarlig å gjennomføre anbefalt aktivitet, og skal informere PT dersom treningen må tilpasses. Ved tvil om aktivitet kan gjennomføres, bør medlemmet rådføre seg med lege eller annet kvalifisert helsepersonell.
Opplysninger medlemmet deler med PT behandles fortrolig og i samsvar med Nivås personvernrutiner. Opplysninger om trening og aktivitet kan registreres som del av oppfølgingen.
Medlemmet skal møte til avtalt tid og følge informasjon om nødvendig bekledning og utstyr. Ved for sent oppmøte kan timen bli tilsvarende forkortet.
Avbestilling må skje senest 24 timer før timens start. Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte regnes timen som benyttet, med mindre annet avtales.
Kjøpte PT-timer er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdato dersom annet ikke er avtalt. Ubenyttede timer utløper etter gyldighetsperioden uten særskilt varsel.
Dersom avtalt PT ikke lenger kan følge opp medlemmet, vil Nivå så langt det er mulig tilby videre oppfølging hos en annen PT.
Pris på PT-tjenester avhenger av produkt, antall timer og eventuelt PT-nivå. Dersom det avtales en betalingsplan, skal denne opprettes før timene tas i bruk og følges gjennom avtaleperioden.
20. Kontaktinformasjon
Nivå Trening AS
Walkersgate 4, 1771 Halden
Telefon: 69 10 90 08
E-post: hei@nivatrening.no
Nettside: nivatrening.no
Intern merknad før publisering: Denne versjonen er språklig og strukturelt revidert med utgangspunkt i eksisterende vilkår. Antidoping-teksten er beholdt ordrett. Det anbefales juridisk kvalitetssikring før publisering, særlig av oppsigelsesberegning, angrerett, indeksregulering, personvern og avtaler med mindreårige.