Nivå

69 10 90 08 | hei@nivatrening.no

Tista Senter, Walkers gate 4, 1771 Halden

Spørsmål, svar og åpningstider

Nivå er åpent for medlemmer 24 timer i døgnet, 365 dager.

Når du har blitt medlem bruker du Nivå-appen på mobilen til inngang i ubemannet åpningstid.

Vi er tilgjengelig på 69 10 90 08 i betjent åpningstid. Sender du oss en mail på hei@nivatrening.no vil vi svare deg så fort vi kan.

Åpningstider Nivå, Tista Senter

  • Åpent for medlemmer 24 timer. Resepsjonen og telefonen er åpen:

    Mandag: 09:00 - 19:00

    Tirsdag: 09:00 - 19:00

    Onsdag: 09:00 - 19:00

    Torsdag: 09:00 - 19:00

    Fredag: 09:00 - 18:00

    Lørdag: 09:00 - 13:00

Generelle spørsmål

  • Når man har fylt 15 år kan man bli medlem på Nivå.

  • Klart det! Alle får en gratis prøvetime på Nivå. Vennen din må registrere seg i betjent åpningstid først. Det er aldri lov å slippe inn noen som ikke er medlem uten avtale med personalet.

  • Du får 3 timer gratis parkering når du har registrert deg i Tista Senter appen. Der må du registrere reg nr på bilen. Dersom du ikke gjør det gjelder 2 timer gratis.

  • Studenter og pensjonister får 20% rabatt på medlemskap på Nivå.

    Vi tilbyr også rabattordninger gjennom bediftsavtaler, og det er mange bedrifter som har avtale med oss. Spør oss om bedriftsavtale.

  • På Nivå tilbyr vi alltid korte medlemskap til ferier og høytider. Du får gunstig medlemskap fra 1 uke.

  • Det er gjestenett på Nivå. Det heter Nivå gjest og passordet er nivaahalden

  • Alle som blir medlem på Nivå får 2 PT-timer inkludert. Da kan du få et eget treningsprogram, og treneren din viser deg alt du trenger. Du kan selvfølgelig også spørre oss om hjelp etter de to PT timene også.

Inngang

  • Da kan du sjekke følgende:

    • Mørk skjerm på telefonen - skru opp lyset i displayet, så skal leseren reagere.

    • Prøv å bevege på telefonen foran leseren.

    • Sjekk at ikke telefonens lommebokfunksjon kommer frem når du snur telefonen.

  • Det skyldes oftest feil med internett. Forsøk å koble til Wi Fi - Nivå Gjest med passord nivaahalden.

    Dersom det ikke hjelper kan du prøve å oppdatere appen og evt. telefonen.

    Kontakt oss dersom problemet vedvarer.

  • QR-koden er gyldig i 20 sekunder, prøv å trykke "Oppdater" så får du en ny QR-kode og kan prøve igjen.

    Dersom det står "Contact reception" kan personalet hjelpe deg med å løse problemet.

Spørsmål om medlemskap

  • Du kan se medlemskap og bli medlem ved å klikke her. Du kan også ringe oss på 69109008 eller komme innom resepsjonen i betjent åpningstid.

  • Vi har medlemskap uten bindingstid, der oppsigelsestiden kun er 1 måned. Du får også det vi kaller feriemedlemskap. Det får du medlemskap fra 1 uke, uten oppsigelsestid og innmeldingsavgift.

  • Ja, det kan du. Dersom du ikke kan trene pga. sykdom kan du sende oss en legeerklæring på e-post, så fryser vi medlemseapet ditt.

  • Klart det! Spør oss i resepsjonen eller send oss en e-post, så kan vi oppgradere for deg.

  • Dersom du skal flytte eller av ande varige årsaker ikke lenger kan trene på Nivå kan du bryte bindingstiden. Du kan sende en forespørsel til hei@nivatrening.no, så behandler vi forespørselen. Det er en oppsigelsestid på 3 måneder i slike tilfeller.

  • Klart det! Gå til “Medlemskap og betaling” i appen, scroll ned til “Details”, velg “fakturaer” også vil du få opp et betalingsdokument for alle gjennomførte betalinger.

Betaling

  • Gå til Nivå-appen og scroll deg ned til “Medlemskap og betaling”, på siden som vises der kan du scrolle ned til “Add payment form”. Trykk der og legg inn et betalingskort, så belastes kortet automatisk hver måned.

  • Klart det - bare send oss en e-post på hei@nivatrening.no, så fikser vi.

  • Under “Medlemskap og betaling” i appen kan du legge til nytt kort.

  • Desom det er registrert utestående på medlemskapet ditt, og dette ikke blir betalt etter purring på SMS og e-post, vil man få purring fra Collectia. Kontakt de ved spørsmål.

  • Under "Medlemskap og betaling" på førstesiden i appen finner du betalinger som er gjort og ting som ligger til betaling i fremtiden. Trykker du på "fakturaer" her vil du få alle fakturaene for gjennomførte betalinger.

Annet

 

Hvor kan jeg laste ned appen?

Den ligger i Google Play og Apple App Store. Du får den ved å klikke her. Det er anbefalt at telefonen er oppdatert for at appen skal fungere optimalt.

Får ikke logget inn i appen?

Nivå-appen krever at du har registrert en MyWellness konto. Når du ble medlem sendte vi deg en invitasjon til å opprette en slik konto. Dersom du gjorde det kan du velge “gjenopprett passord” i appen. Dersom du ikke satt opp en konto kan du søke opp invitasjonsmailen i mailboksen din (søk på Nivå, og sjekk gjerne søppelpost). Trykk opprett konto i mailen, og sett et passord. Ring oss gjerne om det er vanskelig - vi hjelper gjerne til.

Er Nivå noe for meg?

Klart det! Vi har noen heftige nyheter du absolutt burde prøve, men du vil også finne gamle favoritter på timeplanen. Vi vil gjøre vårt beste for å imponere, også deg som liker egentrening best.

Kan jeg endre betalingsmåte?

Ja, det kan du. Gå inn i appen og klikk på Medlemskap og betaling, endre / legg til betalingsmåte, så legger du bare inn kortinfo og godkjenner med bank id.